Конструктивная критика: какова она и нужна ли она

Выслушивать критику (даже небольшие замечания) в свой адрес на работе не очень приятно никому. Но, конструктивная критика помогает и довольно часто увидеть человеку свои ошибки.

Еще в свое время Уинстон Черчилль однажды сказал:

«Критика, возможно, неприятна, но необходима. Она выполняет ту же функцию, что и боль в человеческом теле, и привлекает внимание к нездоровому положению дел».

Вне зависимости от того, где и на кого человек работает, важно стараться воспринимать критику всегда спокойно. Каждому человеку, который выслушал замечание со стороны шефа, босса, не следует торопиться с ответом, важно при этом отделить свою эмоциональную реакцию от самой сути претензий. При этом следует обращать человеку внимание не на саму формулировку высказанных замечаний, а на их содержание. А вот мнение коллег важно воспринимать в виде экспертной оценки своей деятельности (конечно, если она справедлива). Чем больше человеку «предъявлено» критики со стороны профессиональных специалистов, тем лучше человек сможет разобраться в решаемой проблеме, воспользовавшись такими подсказками.

В то же время не стоит забывать, что каждому человеку свойственно ошибаться —. И это совершенно просто и легко проверить, если человек способен собрать мнения иных коллег (но только специалистов в данной области).

Немаловажное значение в таких ситуациях «играет» в первую очередь и выяснения человеком причин такой критики. Важно внимательно прислушаться к замечаниям собеседника, таким образом, не составляет труда уловить его скрытые намерения. Ведь с помощью критики человек может и стремиться преуменьшить заслуги сослуживца именно для того, чтобы поднять собственную самооценку. Нелицеприятные реплики – это одно из прекрасных средств различных манипуляций, их, конечно же, стоит каждому человеку учитывать и распознавать.

Прочесть сейчас:  Оговорки, чем и как они выдают человека

Но, разобраться в мотивах критикующего все же можно, если:

— задать критику очередной простой вопрос – что же в моих идеях (работе) следует изменить, как и чем можно исправить сложившееся положение… И если собеседник не сможет предложить ничего конструктивного, значит он вполне может преследовать личные цели (интересы);

— обратить свое внимание с осторожностью на то, что именно и о чем же говорит сам критик после высказываний своих недовольств по поводу сотрудника. Таким образом, если начальник сделал замечание сотруднику по поводу медлительности, после чего, по истечении некоторого времени, сам же просит того же сотрудника задержаться на работе – это лишь придирки руководства для того, чтобы заставить сотрудника работать сверхурочно.

В случаях выслушивания критики от шефа, важно всегда соблюдать сотрудником спокойствие, не доказывая при этом своей правоты. Не рекомендуется в таких «рабочих» ситуациях показывать сотруднику то, что та самая критика уязвила его самолюбие. А если уже в голосе критикующего прослушивается некая агрессия, важно все равно не повышать голос в ответ на критику. Важно спокойно прервать просто его, при этом попросить сменить сам тон разговора. Именно такая реакция подчиненного может помочь ему же взять инициативу в «свои руки». А если уж сотрудник чувствует, что босс пытается манипулировать подчиненным, свои подозрения непременно стоит высказать. Только вот оправдываться при оспаривании замечаний коллег либо шефа не стоит. В свою защиту следует привести только данные исследований, статистику и ссылки на мнения людей, которые пользуются авторитетом в данных вопросах.

С критики каждый человек может извлечь и пользу для самого себя. Конечно, даже самая справедливая критика в адрес человека, не сможет дать позитивного результата, если он сам не желает ее слушать и признавать. Следовательно, прежде всего каждому человеку необходима внутренняя установка на деловое восприятие критики – это проверенное утверждение.

Прочесть сейчас:  Женская ревность – это чувство или…

Каждый человек должен помнить:

Критика

— если человека критикуют – значит, верят в его возможности. А вот полное отсутствие критики может означать либо то, что у человека все идеально (хотя это всегда сомнительно), или же то, что на человека полностью не обращают внимания, и готовят ему замену;

— из разной критики всегда следует извлекать для себя самое рациональное «зернышко». Самой ценной критикой является та критика, которая указывает на недостатки в безупречном, на первый взгляд, деле;

— для того, чтобы критика пошла человеку на пользу, в его же благо, критику важно, прежде всего, услышать и осмыслить человеком. И лишь после этого, применить информацию в деловой ситуации, при этом исключить повторения таких ошибок.

Немаловажное значение имеют и простые правила «поведения», даже при прослушивании критики – важно всегда за высказывания поблагодарить (даже критикана). Произнести само слово «спасибо» легче тем, кто признает и понимает истинную ценность критики. Слова благодарности даже самим резким критиканам помогут сохранить с ними нормальные отношения. А это значит, что рядом с человеком всегда будет человек (шеф), который вовремя готов указать на недостатки. Именно в такой ситуации подчиненный сможет их своевременно устранять. И только конструктивная критика сможет сблизить в мышлении, работе людей, что позволит эффективнее работать в спокойной обстановке, достичь прекрасных результатов, и, конечно, сохранить стабильность во взаимоотношениях, как на работе, так и жизни в целом.



Вам нужно это знать:

3 Comments

  1. К сожалению, критика редко бывает конструктивной! Ругать все мастера, а предложить что-то путное — нет.

  2. Я очень болезненно воспринимаю критику, но иногда она действительно необходима.

  3. Критика должна быть конструктивной и выраженной в форме поддержки

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *